Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos KVANN KOMPAGNIET

Generelle oplysninger

KVANN KOMPAGNIET
Knardrupvej 43
3660 Stenløse
Denmark
CVR nr.: 31880173
Email: info@kvann.dk
Telefon: +45 28182261

Priser

Hos KVANN KOMPAGNIET er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Dertil lægges fragtpris. Inden for Danmarks grænser er der fri fragt ved køb for over DKK 500,00.
Ved forsendelse ud af Danmark: Send os venligst en mail, så beregner vi fragtpris for dig, inden du køber.
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer uden forudgående varsel.

Levering

Vi leverer til nærmeste pakkeshop med enten GLS eller PostNord.
Afsendelse foregår så vidt muligt senest tre dage efter bestilling. Ved restordre kontakter vi kunden.

Betaling

KVANN KOMPAGNIET accepterer følgende betalingsformer: Dankort, Visa og Mastercard.
Betalingen bliver trukket fra konto, når varen er afsendt. Alle beløb er i DKK og inklusive moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Reklamationsret

I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret over mangler og synlige fejl. Reklamation skal ske inden for 8 dage efter levering, og returnering senest 2 uger fra leveringsdagen.
Hvis der mod forventning skulle være nogen problemer, så kontakt os endelig på info@kvann.dk.

 

Annullering og returnering

Annullering af ordrer og returnering af varer kan kun finde sted efter forudgående skriftlig aftale. Eventuelle returvarer krediteres normalt med 75% af fakturaprisen – medmindre andet er anført på fakturaen. Kun ubeskadigede varer i intakt originalemballage inkl. manualer m.m. kan returneres. Kreditnotaer gælder som tilgodebevis. Varer som hjemtages specielt, kan ikke returneres. Er der tvivl om en vares funktionsdygtighed, afprøver vi den gerne inden købet uden beregning – på vor adresse. BEMÆRK: Ved returnering af varer fra udlandet, hvor fragten forventes dækket af Fabrikators ApS, skal Kvann Kompagniet kontaktes inden afsendelse for aftale af forsendelsesmetode.

Fortrydelsesret

Der er i henhold til loven ingen fortrydelsesret på fødevarer. Drejer det sig om en anden type vare, er der 14 dages fortrydelsesret.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail til info@kvann.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du bedes medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger, og da de kun vil blive anvendt til refusion af beløbet.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes produkter til:

KVANN KOMPAGNIET
Knardrupvej 43
3660 Stenløse
Danmark

Klagemuligheder – oversigt og links

Er du utilfreds med en af vores varer, hjælper vi gerne med at løse problemet. Skriv til os på info@kvann.dk.
Klager kan i øvrigt indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus’ klageportal: https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

EU-Kommissionens online klageportal kan også̊ anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@kvann.dk.